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678【新規出店の前に…スタッフの目をじっと覗こう!】

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■2016.10.11━━━━━━━━━━━━━━━■■■

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社長、「小さい会社」のままじゃダメなんです!

-シリーズ第6弾!
多様化するマーケットを読み解く力を身につけよう編-
               
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昨日は体育の日だったので、1日遅れの配信です!

それでは第678回のはじまり、はじまりです(@^^)/~~~

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<今週のポイント>

★集客にはお金と時間と労力がかかる

★新規出店の前に…スタッフの目をじっと覗こう!

■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

今年も10月に入り、そろそろ来年の計画を立て始め
ているのですが、毎回満席となるポッドキャストの
公開収録を、新春早々1月7日(土)に開催すること
が決まりました\(^o^)/

おかげさまで、累計2700万ダウンロードを達成した
『石原明の経営のヒント+(プラス)』は、日本のみ
ならず世界中にリスナーが拡散中の人気番組となりま
した♪

公開収録の内容は現在スタッフ一同鋭意企画中!で、
もしかしたら、番組に出演してくれた、あのゲストを
生で見るチャンスになるかも!?

★詳細およびお申込みはこちらから↓
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それでは、今週もみなさんの1週間の仕事がスムーズ
に進むように、まずはいつもどおり頭の体操「Q&A」
コーナーからスタートです(@^^)/~~~

今回は前号の続きなので、万が一、読み逃した方は、
まずこちらからお読みください↓
http://www.ishihara-akira.com/magazine/backnumber/detail.php?seq=677


■今週の質問━━━━━━━━━━━━━━━■■■

┳━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃Q┃相手の“無意識領域”から関心事を聞き出す
┃ ┃  質問の仕方について教えてください
┻━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 『高収益トップ3%倶楽部』の勉強会でお話されて
いた「質問を多くすることによって、価格を上げら
れる」という話をもう少し掘り下げてもらえるとあ
りがたいです。

特に質問を連鎖する方法で、相手の無意識領域から
関心を聞き出す・・・という部分に興味を持ちました。
よろしくお願いいたします。


 あなたならこの質問にどうお答えになりますか?
     ★私の答えは、最後にありまーす(^_^)/~


■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
■ぼくだったら、そこは、うなづかない。<<Vol.074>>

--《前回の復習》-------------------------------

◎リピートと紹介客の延長線に100億円が見えてくる
⇒一度しか来店しないお客さんばかりで100億円を目
  指すのは大変ですが、リピートと紹介客の延長線に
は、自然と100億円という数字が見えてくるはずです。

◎日本がゾンビの楽園になる!?
 ⇒経営者が現実から目を背ければ、日本は生きる屍
であふれかえり、やがてはゾンビの楽園になって
  しまうかもしれません( ;∀;)

-----------------------------------------------

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
   「出店、出店、とにかく新規出店だ。」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼▼
▽▽
▼▼
╋╋╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋╋╋
  
   その前に。
   お店で働くスタッフの目が死んでますよ。

╋╋╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋╋╋

前回は、日本にうまくいかない企業があふれ、ゾンビ
の楽園になるか、それとも輝かしい若者たちの楽園に
なるか・・・その責任はすべて経営者にあるという厳
しいお話をしました。

ぜひ、目の前の現実を冷静に見つめ、正しい経営判断
をしてほしいと、私は心から願っています。

今さら言うまでもありませんが、新しくビジネスを展
開するうえで一番大変なのは「集客」です。

どんなビジネスでも、お客さんがいれば成り立つわけ
ですから、集客はお金と時間と労力が一番かかる部分
であり、ビジネスの生命線とも言えるわけですね。

先に例に出した飲食店などの場合は、お店の座席数=
キャパなわけですから、それが満員になるだけのお客
さんを集めればいいだけなのに・・・

それができていないということは・・・いったいどう
いうことなのか?

私が「儲かっていない店」の経営相談を受ける場合、
まず初めに「今までに何人のお客さんが来店しましたか?」
という質問をします。

たとえば「オープン時から数えると6,000人位でしょうか?」
という答えであれば、今、お店がガラガラだというこ
とは、その6,000人がリピートしていない、という明ら
かな証拠でもあるわけです。

つまり、目の前のお客さんがその店の味やサービスに
満足していないことが問題であるのに、大抵のオーナー
は、「もっといい立地」を求めているか、多店舗展開の
ことで頭がいっぱいなのです。

新規出店の前に、スタッフの目をじっと覗いてください!
というメッセージの意味、わかりますよね? 

・・・この続きは、また次回、お話しま~す(@^^)/~~~


■■■━━━━━━━━━━━━次号に続く・・・■

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 参加費は3千円(ビジター参加6千円)です。
 興味のある方は、ぜひご参加ください。
 
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■大阪第179回 :10月20(木)18:30~20:30
「大阪産業創造館」 5F 研修室C
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◎11月のテーマ:
『最強の事業継承者とその目指すビジネスモデルとは』
 ゲスト:白ハト食品工業株式会社 
代表取締役 永尾 俊一氏

■東京第179回 :11月8日(火)18:30~20:30
「東京国際フォーラム」G402号
http://www.ishihara-akira.com/club/study/schedule/form.php?mtg_id=538

★東京会場では、勉強会終了後に懇親会があります!★

☆過去の東京勉強会の様子は「勉強会ダイジェスト」で☆
http://www.ishihara-akira.com/club/study/digest/index.html


■名古屋第167回:11月7日(月)18:30~20:30
「ウインクあいち」9F 905号
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■今週の回答━━━━━━━━━━━━━━━■■■

┳━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃Q┃相手の“無意識領域”から関心事を聞き出す
┃ ┃  質問の仕方について教えてください
┻━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┳━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃A┃【回答その2】
┃ ┃ まずは、質問には相手の思考をコントロール
┃ ┃    できる力があることを知ってください!
┻━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
質問することでなぜ値段を上げられるかというと、
 それは質問することで、「提供するモノの価値」を
 上げられるからです。
  
 ということは、質問には相手の思考をコントロール
 できる力があるということですね。

 この能力を身に付けると、すごい力になりますね(p_-)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

〇前回は、この質問がなぜ寄せられたのかという前提
 のお話から、少し前の東京の『高収益トップ3%倶
 楽部』の勉強会で、マーケットが成熟・縮小し多様
 化する中で、どうやってモノやサービスを少しでも
 高い値段で販売するか?という内容のお話から・・・。

〇販売に際して顧客に上手く質問することで、相手の
 関心を引きだすことが出来れば、同じ商品やサービ
 スでも高額で売れるという話をして・・・それが面
 白くってこの質問につながったというくだりの話を
 しました(p_-)

〇ということで、今回は、質問の持つ力と使い方を
 ちょっと掘り下げて回答したいと思います。

〇モノやサービスを販売する際に、いきなりプレゼン
 テーションを始めたり、説明しようとするとなかなか
 売れないという現実にぶつかります。

〇また、そういった売り方をすると、単にこちらの考
 える価値を顧客に提供するという流れになるので、
 決まった金額でしか売れないとか値引きの要求とい
 う問題が生じます。

〇特に、定価で売る商品と違って、顧客に対して個別
 に見積もりを取って金額を設定する様な仕事でこの
 説明から入る売り方をすると、高額で売れるチャンス 
 を激しく損なうことになりますから気を付けて欲しい
 と思います。

〇この辺りの詳しい解説は私の値上げ本を読んでいた
 だけると分かりますから、ここでは詳しくは解説し
 ませんが、考え方としてとっても大切なので、販売
 に際しては、まずは質問して相手の思考を引き出し
 さらに質問を繰り返すことで、もっと深い要望や関
 心を引きだし、その要望に合う様に説明の仕方を変
 えれば契約はスムーズに行えるし、値段も高くなる
 というロジックは絶対に覚えて欲しいと思います。

〇なので、営業の方と顧客だと3:7位の割合で顧客
 が話す方が多い感じのプレゼンが一番良い形という
 わけですね。

〇そして、この質問して相手に話してもらう方法が身
 に付くと、会話の主導権はどんどん話す方から聞く
 方へと移っていきますが、この方法の先に相手の思
 考をコントロールできる質問レベルがあると思って
 ください。

〇一発の質問で相手の思考を変えてしまうわけですか
 らかなり強烈で、私はこの方法をセールスしている
 時に身に付けました。

〇質問された方のレベルだと、この回答で十分に分か
 ると思います。ぜひ参考にしてくださいね(*^^)v


★みなさんからのご意見、そして質問もお待ちしてます!
 ⇒ youkoso@nihonkeiei-lab.jp


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■ 編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━■■■

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             それではまた来週!(^^)!
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◎『絶対儲かる「値上げ」のしくみ、教えます』
 (ダイヤモンド社 \1728)
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 (ぼくら社 \1512)
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