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803【スケジュールの“余白”が未来を決める】

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■2019.05.20━━━━━━━━━━━━━━━■■■

[2002年創刊]日本初!本格的経営者向けメルマガ

社長、「小さい会社」のままじゃダメなんです!

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多様化するマーケットを読み解く力を身につけよう編-
               
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5月20日 月曜日・・・さてさて、今日は何の日?

それでは、第803回のはじまり、はじまりです(@^^)/~~~

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<今週のポイント>

★スケジュールの“余白”が未来を決める

★毎月何人の人と出会っているか

■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

冒頭でいきなり「今日は何の日?」と聞きました(#^^#)
試しにネットで調べてみると・・・

●ローマ字の日
 財団法人日本のローマ字社(NRS)が1955年に制定。
●世界計量記念日(World Metrology Day)
 メートル条約締結125周年を記念して2000年から実施。
●東京港開港記念日
 1941年、芝浦・竹芝両埠頭が完成。
●成田空港開港記念日
 1978年、千葉県成田市に現「成田国際空港」開港。

などと出てきますが、当メルマガの優秀な読者さんなら、
『高収益トップ3%倶楽部』の【大阪勉強会の日】!
と答えるのが正解です(笑)。

じつは、東京勉強会に続き、本日の大阪勉強会でも、
リングアンドリンク株式会社の金丸 信一社長に
ご登壇いただけることになりました\(^o^)/

『これからの「検索」で選ばれるためのナレッジ
 マネジメントとは?』

と題し、目からウロコが何枚も落ちるような、価値ある
お話をしてくださいますので、無理くりにでも時間を
つくり、ぜひともご参加ください!

★【本日!】5月20日(月)18:30~20:30
「大阪産業創造館」 5F 研修室C
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それでは、今週もみなさんの1週間の仕事がスムーズ
に進むように、まずはいつもどおり頭の体操「Q&A」
コーナーからスタートです(@^^)/~~~


■今週の質問━━━━━━━━━━━━━━━■■■

┳━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃Q┃お客様にあきられない小売店の
┃ ┃    あるべき姿や方向性を教えてください
┻━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 このところ、『高収益トップ3%倶楽部』のテーマ
 がレベルアップしていて、正直なところ、ついて
 行くのに必死です。

 私は小売店の経営者なのですが、時代の変化と共に
 店舗の魅力を上げていき、お客様にあきられない
 ようなお店づくりをしなくては・・・と痛感させられ
 ました。

 そこで、今後のリアル店舗のあるべき姿や方向性に
 つきまして、ぜひとも石原先生のお知恵を拝借したい
 と思います。どうぞよろしくお願いいたします。


 あなたならこの質問にどうお答えになりますか?
     ★私の答えは、最後にありまーす(^_^)/~


■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
■ぼくだったら、そこは、うなづかない。<<Vol.199>>

--《前回の復習》-------------------------------

◎今をつくる行動と、あなたの未来をつくる行動
 ⇒行動には2種類あって、今(月の売上げ)を
  つくるための行動と、あなたの未来をつくる
  ための行動はまったく別モノです。

◎手持ちの知識ではできない仕事に挑戦する
 ⇒セミナーやビジネス書に頼るより、手持ちの
  知識やノウハウではできない仕事に挑戦した
  ほうが、確実に実力が身につきます。

-----------------------------------------------

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
  「今週もスケジュールびっちり。
          仕事してんなぁ、オレ」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼▼
▽▽
▼▼
╋╋╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋╋╋
  
    失礼。スケジュールを拝見しますよ。

╋╋╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋╋╋

前回は、あなたのスケジュールの“中身”について
重要な確認をしました。

行動には「今(月の売上げ)をつくるための行動」と、
「未来をつくるための行動」の2種類があると解説
しましたが・・・

ご自分のスケジュール帳を色分けしてみましたか?

とかく「未来をつくるための予定」は、「チャンス」
と同義語だったりします。

話が急に飛び込んで来ることが多いので、そういう
チャンスが舞い込んだら迷わず飛びつけるように、
スケジュールに余白を残しておくことが大切なんです!

「今(月の売上げ)をつくるための行動」で一杯に
なっていては、せっかくのチャンスも掴めませんよね。

ですから、そんなスケジュールは思い切って捨てちゃい
ましょう(*^^)v

5年後、10年後の自分に感謝される毎日を過ごさな
きゃ、と思いません?

あとひとつ、やってみてほしいのは、毎月何人の人と
出会っているか、その中に“新しく出会った人”が
いるかどうかの確認です。

月に何人、年に何人・・・実際に数えてみると、
そこからも、あなたの未来が見えてくるものです。

中にはここ10年、同じ人としか会ってない(>_<)
なんて人もいるかもしれませんが・・・この続きは
また次回、お話しま~す(@^^)/~~~


■■■━━━━━━━━━━━━次号に続く・・・■

■【ココスタって?!】□■□■□■□■□■□■□

★ココスタ事務局からのお知らせ★

サービス開始から約1年、大変ご好評をいただき
ありがとうございます。

ただいま、サービス内容リニューアル中のため
新規の入会受付をストップしています。

5月下旬には受付を開始する予定ですので、しばらく
の間お待ちくださいますようお願いいたします。

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★私が主宰する『高収益トップ3%倶楽部』の勉強会。
 東京・大阪・名古屋で月1回の開催を積み重ね19年
 になりました! 
 参加費は3千円(ビジター参加6千円)です。
 興味のある方は、ぜひご参加ください。

◎【大阪でもご本人登壇決定!】5月のゲスト:
リングアンドリンク株式会社 代表取締役社長 金丸 信一氏
『これからの「検索」で選ばれるための
             ナレッジマネジメントとは?』

■大阪第210回 :5月20日(月)18:30~20:30
「大阪産業創造館」 5F 研修室C
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◎6月のハイライト:人称思考で富裕層ビジネスを読み解く!

■名古屋第176回 :6月6日(木)18:30~20:30
愛知県産業労働センター ウインクあいち10F 1009号会議室
http://www.ishihara-akira.com/club/study/schedule/form.php?mtg_id=610


■東京第210回 :6月11日(火)18:30~20:30
東京 国際フォーラム G602号
http://www.ishihara-akira.com/club/study/schedule/form.php?mtg_id=611

★東京会場では、勉強会終了後に懇親会があります!★

☆過去の東京勉強会の様子は「勉強会ダイジェスト」で☆
http://www.ishihara-akira.com/club/study/digest/index.html


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たとえば、

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■今週の回答━━━━━━━━━━━━━━━■■■

┳━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃Q┃お客様にあきられない小売店の
┃ ┃    あるべき姿や方向性を教えてください
┻━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┳━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃A┃【回答その3】
┃ ┃ポイントは「テクノロジーの導入」と
┃ ┃ 「ウエットなサービスの見直し」の2つです
┻━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
 リアル店舗のこれからについての質問ですが、
 私は(・・・もちろん適切な努力をすればですが)
 リアルな店舗の経営はこれからかなり面白くなり、
 やり方次第ですごく儲かるのではないかと思います。

 そのために必要なことは、キャッシュレスなどの最新
 のサービスに対応することと、4ステップマーケティ
 ングを理解して顧客化に努めること。

 この“テクノロジーの導入”と“ウエットなサービス
 の見直し”の2つだと思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

〇前回に続きます。うっかり読み逃した方は、
 まずこちらから確認してください。

http://www.ishihara-akira.com/magazine/backnumber/detail.php?seq=801

http://www.ishihara-akira.com/magazine/backnumber/detail.php?seq=802

〇前回までの回答は、基本となるテクノロジーの導入
 という話でしたが、今回は、リアル店舗に欠かせない
 顧客とのやり取りの中でのウエットな関係性の構築に
 ついてお話します。

 前回予告したように、4ステップマーケティングを
 活かしたウエットなサービスの導入ということですね。

〇メルマガ読者のみなさんは、私の著書『営業マンは
 断る事を覚えなさい』は、当然読んでいただいている
 と思いますが、もし読んでいなかったら、今は文庫
 にもなっているので、絶対に読んで欲しいと思います。
 https://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4837976549/nihonkeieilab-22

〇この本の後半に載せている「集客・見込客フォロー・
 販売・顧客化」からなる4ステップマーケティングは、
 “理論”と言うよりも“法則”と言えるほど普遍的に
 効果の上がるマーケティングの方法です。

〇法則なので、ツールが変わっても、また例えばネット
 などで使えるツールが増えたり便利になればなるほど
 活用できますので、絶対にマスターしてくださいね(*^^)v

〇さて、リアル店舗での4ステップマーケティング
 「集客・見込客フォロー・販売・顧客化」の活用は
 どうすべきか? 何を目標に4ステップマーケティング
 を組み立てていくかですが、それはもちろん、顧客化を
 目指してマーケティングを完成させていくことになります。

〇初めて店舗に訪れたお客様が何度も来てくれる、
 「顧客=固定客」になってもらえる、そして、紹介も
 出してくれるように誘導していくことが最終目標です。

〇しっかり顧客との接点を持ち、ソフトタッチ&ハード
 タッチのコミュニケーションを通して、良い関係性を
 構築していってくださいね(^_^)/

 ※ソフトタッチには、メルマガや前回お勧めしたSNSと
  同時に、個別にやり取りできるLINEやLINE@がお勧め
  です・・・というか必須だと思います。

〇この過程で、質問者の方はもとより、みなさんに向けて
 特に言いたいこと、伝えたいことがあります。

 それは、ネットの普及によって、リアル店舗が衰退した
 のではなく、どうせネットによって自分たちは負け組に
 なると勝手に勘違いして努力することを放棄したリアル
 店舗の側に低迷の原因があり、問題があるということを
 再認識して欲しいということです。

〇基本的に、人間はネットのやり取りよりもウエットな
 関係性を重要視して生活したいと思っていて、知り合い
 との関係性を、より重視して生きています。

〇ですから、リアルな店舗で大切なのは、顧客との関係を
 顧客のままにしておかいないで、“仲良しの関係”にまで
 引き上げることなんです。

〇ちょっと昔の話ですが、百貨店の売上げは、スタッフが
 どれだけお客様の名前を覚えているかにかかっている
 と言われた時代がありました。

 事実、当時ダントツに1番だったM百貨店は平均で350人
 覚えていたそうで、2番目に売上げを上げていたS百貨店
 では150人だったそうです。

〇リアルな店舗が発展する秘訣は案外昔と同じで、顧客の
 名前を何人覚えているかなど、シンプルな行動にかかって
 いるのです。

 前回紹介したツール(システム)なども活かしながら、
 もう一度心をリセットして、顧客の名前や仕事、人柄を
 覚えようなどと努力する、お店に来たお客様と向き合って
 しっかりコミュニケーションを取ることが大切だという
 ことを、思い出してください。

〇最後は基本的な話になりましたが、ぜひ参考にして
 頑張ってくださいね。期待しています!


★みなさんからのご意見、そして質問もお待ちしてます!
 ⇒ youkoso@nihonkeiei-lab.jp


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■ 編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━■■■

〇『高収益トップ3%倶楽部』の東京勉強会の内容は、
 サイトの【勉強会ダイジェスト】でお読みいただけます。

 たまには、過去の内容もチェックしてみてください。
 先月のダイジェストはこちら↓
http://www.ishihara-akira.com/club/study/digest/detail/003236.html


            それではまた来週!(^^)!
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